Innovación, Lo + leído, Los GAFA, RETAIL

¿Cómo es una librería de Amazon? He visitado una y te lo cuento en detalle

Antes de nada, permítanme mis lectores (quizá me quede alguno) disculparme por haber  estado ausente en las últimas semanas. He estado de viaje en Estados Unidos y a la vuelta se me han acumulado tres workshops sobre innovación con clientes y no he encontrado el tiempo ni la energía para contar algo. Uno tiene sus limitaciones…

Tenía ganas de conocer una librería de Amazon. Me intrigaba saber cómo una empresa de comercio electrónico tan exitosa transfiere su experiencia de marca a un espacio físico. Sigue leyendo

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Estrategia corporativa, RETAIL

Big Data… little value (un caso real)

La conversación con la encargada de la tienda transcurrió del siguiente modo:

-¿Me hace una factura, por favor?

-Claro, contestó ella. ¿Tenemos su ficha?

-Seguro, he comprado en otras tiendas de la cadena.

-A ver, dígame su NIF.

Se lo digo y me contesta: Sigue leyendo

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RETAIL

Por qué Mercadona y los retailers europeos lo tienen muy crudo frente a Amazon

Amazon acaba de presentar los resultados del cuarto trimestre de 2017. Por undécimo trimestre consecutivo, el gigante ha presentado beneficios. Y esta vez, los más grandes de su historia.

Los 1.900 millones de dólares que Jeff Bezos ha logrado en el último trimestre del año (1.525 millones de euros) se deben fundamentalmente a tres razones:

  1. La nueva legislación fiscal de Trump aporta 789 millones de dólares.
  2. Su negocio en los servicios Cloud sigue creciendo y tiene un margen operativo del 25%.
  3. Emerge un nuevo negocio muy rentable, la Publicidad dentro de Amazon. Ha crecido un 60% en el último trimestre y se estima que en el Q4 ha generado 1.700 millones de dólares a Amazon.

Si Amazon gana dinero en servicios que no tienen nada que ver con su negocio de venta minorista, ¿dónde lo pierde? Sigue leyendo

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Innovación, RETAIL

Cuidado con Apple Pay: hace placentero pagar

Hasta hace muy poco tiempo, era escéptico sobre la adopción masiva de Apple Pay, el sistema de pagos a través del iPhone. ¿Por qué la gente va a cambiar su tarjeta de crédito, tan fácil de usar, tan segura. por el pago desde un teléfono?

Las cifras que había visto en Estados Unidos confirmaban esa intuición: el factor de adopción de Apple Pay es lento, parece que a la gente le gusta usar su tarjeta de plástico.

Intrigado por cómo sería la experiencia de pagar mis compras con el teléfono Sigue leyendo

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RETAIL

Una tienda en la que no se vende nada. ¿Es este el futuro de la distribución?

Estoy en Puebla de México, una ciudad en la que un español se siente como en casa. La estética de los edificios me trae a la memoria ecos de mi infancia en Granada.

Mientras preparo mi conferencia sobre la transformación digital del papado para el congreso CampaignTech México pienso en la suerte que tengo. Sigue leyendo

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Lo + leído, RETAIL

Por qué Amazon compra los supermercados Whole Foods

Hace un par de horas que se ha conocido la noticia: una compañía tecnológica (Amazon) compra una cadena de supermercados de lujo (Whole Foods).

¿Qué está pasando? ¿no era Amazon una librería? ¿no era una telco? ¿Qué es Amazon?

Amazon es la “Everything Store”. Ese es el sueño de Jeff Bezos, fundador de Amazon, desde el principio.

¿Por qué compra Whole Foods? Sigue leyendo

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