Design Thinking, Innovación, Liderazgo, Lo + leído

Querido CEO (¿O debería decir Querido Chief Brown Manager?)

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Querido CEO, querida CEO:

Hoy es viernes. Te gustaría ocultárselo a tus subordinados porque piensas que nunca deben dudar de tu compromiso con el negocio. Pero tú y yo sabemos que estás deseando que llegue el mediodía para escaparte corriendo de la ciudad.

Pasa otra semana en la que tu plan no se cumple. Querías dedicar tiempo a revisar la marcha de los nuevos lanzamientos y aportar alguna sugerencia. Te hacía ilusión también estudiarte los últimos artículos del McKinsey Quarterly sobre Transformación Digital. Siempre tienes una cierta sensación de complejo con lo digital: ¿qué más deberíamos estar haciendo? piensas. Sigue leyendo

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Innovación, Lo + leído, Motivación

Los 5 hábitos del alquimista de futuros felices (para docentes)

Hace unos días la Fundación Arenales me invitó a clausurar su reunión anual de docentes. Arenales ha crecido a gran velocidad en los últimos años y gestiona ya 16 colegios en España, Estados Unidos, Alemania, Rumanía y Angola.

Están inmersos en un proyecto de transformación de varios años con el que pretenden convertirse en un referente mundial de la docencia. Apuestan por un modelo educativo en cuyo núcleo está la innovación centrada en el cliente (aunque ese lenguaje, tan empresarial, les chirría. Ellos prefieren hablar de las familias a las que sirven).

El caso es que me pidieron que les hablara sobre ese término que tanto les chirría: la innovación centrada en el cliente. Después de conversar con varios profesores de distintos colegios (públicos y privados) para contrastar ideas, decidí articular mi sesión en torno a una idea: la felicidad. Sigue leyendo

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Innovación, Lo + leído

¿Están los MBAs preparados para liderar el boom digital?

Lo que se enseña en en las escuelas de negocios no ha variado sustancialmente en los últimos diez años. El modelo básico -aprendizaje vía casos de estudio- sigue plenamente vigente, y la doctrina empresarial que subyace en sus enseñanzas sigue siendo la misma, con pequeñas variaciones al amparo, por ejemplo, de la globalización de los mercados.

La formación que reciben los MBAs en las mejores escuelas de negocios del mundo es sólida y cuenta con el respaldo del estudio y la investigación de profesores bien formados. Pero no son pocas las voces que cuestionan la vigencia del modelo, surgido de la doctrina sobre el Management de personas como Alfred Sloan o, fundamentalmente, Peter Drucker. Ambos son personajes cuya influencia se dejó notar  en la segunda mitad del siglo XX. A sus ideas debemos el nacimiento y desarrollo de los grandes gigantes empresariales del siglo: General Motors, Procter and Gamble, Johnson &Johnson y General Electric.

Ese modelo, por tanto, generó elevados niveles de empleo y riqueza para el mundo. Pero es legítimo preguntarse si esas ideas son las responsables de lo que está pasando en el mundo empresarial desde que cruzamos el cambio de siglo. Sigue leyendo

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Lo + leído, Tecnología y familia

Ideas para educar(nos) como ciudadanos digitales libres

He colaborado recientemente con la plataforma Empantallados, una escuela online que busca enriquecer la vida familiar en un ambiente en el que las pantallas son un invitado permanente en casa.

Me gusta mucho lo que están haciendo porque transmiten una visión muy sugerente -alejada de los tópicos alarmistas- sobre el impacto de lo digital en la educación y en la convivencia familiar.

Por eso, Empantallados es posiblemente mi fuente favorita de inspiración para responder las preguntas que muchos padres y madres me hacen sobre la cultura digital. Sigue leyendo

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Liderazgo, Lo + leído

La agenda del año, una herramienta muy útil para liderar

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Lo aprendí en el IESE. Un día nos visitó Miguel Lladó, entonces presidente de Bimbo en España. Nos dijo que su estilo de dirección tenía un secreto: utilizaba una herramienta muy sencilla pero que él consideraba esencial para pensar de forma estratégica y liderar equipos. Es LA AGENDA DEL AÑO Sigue leyendo

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Efecto OMG!, Lo + leído

El efecto OMG! o cómo transformar lo bueno en un objeto de deseo (1 de 3)

En mis ya muchos años de experiencia trabajando con marcas de consumo he colaborado en la promoción de todo tipo de productos. Enumeraré sólo algunos:

-viviendas
-salsa picante
-helados
-bebidas energéticas
-seguros
-whisky (también ginebra)
-ampollas flash para el rostro
-gasolina
-cuchillas de afeitar
-papel de fumar
-agua embotellada…

Sé que a suena a mundano e irrelevante. Pero trabajando para estos productos aparentemente prosaicos he aprendido lo que sé sobre Branding y persuasión. Y lo aprendido es aplicable a la difusión de cualquier idea.

 

A ese tipo de clientes -los muy materiales- he dedicado el 95 por ciento de mi tiempo.

Pero como la agencia 101 se hizo conocida por trabajar para el Vaticano y convencer a la Iglesia Católica de que entrase en los Social Media, se nos ha acercado otro tipo de cliente: gente que quiere cambiar el mundo con ideales altruistas. Vienen con propuestas que hacen la vida más plena, la Tierra más sostenible y el mundo más justo. No quieren vender productos sino cambiar cabezas y corazones. No buscan el like por el like sino poner de moda ideas, comportamientos y hábitos de conducta renovadores.

Me estoy refiriendo a ONGs, startups de innovación social, movimientos ciudadanos, organizaciones religiosas y un largo etcétera de figuras con un leitmotiv común: QUIEREN CAMBIAR EL MUNDO.

¿Qué he aprendido trabajando con ellos?

  • Por lo general están convencidos de que lo que ofrecen haría bien a muchas personas: debería venderse solo, sin ayuda de las estrategias de comunicación.
  • Con excepciones, tienen un éxito limitado: les cuesta un esfuerzo titánico colocar su producto en el mercado y lograr que la gente que lo ha probado repita.
  • Piensan que su problema es el desconocimiento por parte del público. Que si su idea fuera conocida y más gente la experimentara, no tendrían necesidad de hacer promoción. Y ahí entran en una espiral fatalista: como no tienen recursos, no hay nada que hacer.

Al escucharles, mi respuesta siempre ha sido la admiración: celebro que exista gente con grandes ideales y que está dedicando su vida a promoverlos. Y después les digo lo siguiente:

¡Bienvenidos a la industria de las ideas bien intencionadas! Ideas estupendas, maravillosas, genuinas… Pero que lo tienen muy complicado en el mundo actual.

¿Por qué?

  • Porque no son suficientemente atractivas: el ideal subyacente es más interesante que la experiencia tangible con que lo presentan.
  • Porque el esfuerzo de uso del producto es inmenso y la gratificación percibida, escasa.
  • Porque no terminan de generar ideasredondas, con una formulación consistente. Y las personas no las entienden.
  • Porque no son ideas para todo el mundo, y no se ha identificado al target real
  • Porque, cuando las conoces, sus experiencias tienen poca vitalidad, poca participación por parte de los que ya las usan.
  • Porque por lo general el producto les parece tan sólido que tienen poco en cuenta las preferencias, necesidades y percepciones de sus potenciales consumidores.

En el fondo, porque NO CONECTAN CON LA GENTE.

Pero insisto, la energía que les mueve es poderosa; la esencia de sus ideas es compacta. Lo que les falta es un portavoz capaz de entusiasmar: un producto atractivo.

¿Pueden generarlo?

Pienso que sí, que hay esperanza para este tipo de ideas. Y nos jugamos mucho en que consigan atraernos hacia lo bueno.

¿Cómo se hace?

La fórmula me la ha dado un tipo que se llama Elon Musk. Pero esa historia os la cuento aquí.

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Gustavo Entrala es experto en Tendencias, Innovación y Branding.
Asesora a CEOs y consejos de administración en su estrategia digital y hace workshops sobre tendencias e innovación in-company.
Está en Twitter y en LinkedIn y dirige un podcast sobre música y tendencias.
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Lo + leído, política

La charla de TED que deberías ver antes de bloquear a otro contacto por sus opiniones políticas

En España estamos viviendo un momento histórico: una parte de la sociedad de Catalunya ha decidido romper sus lazos con el resto del país y constituirse en nación independiente.

El asunto es tan grave que todo el mundo habla sin parar del tema en todas partes. Vas por la calle y con sólo escuchar un par frases sabes exactamente de qué están hablando.

Me pasó ayer en Madrid. Escuché a tres mujeres que decían esto: Sigue leyendo

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