Querido CEO: Me pediste que te ayudara en aspectos de tu forma de dirigir que son mejorables. Que te dijera cosas que nadie más se atrevería a decirte. Te preocupa no tratar bien a la gente; tomar decisiones duras que afectan al pan de las personas que dependen de ti. Quieres ser bueno con la gente….
Categoría: Cartas sobre Transformación Digital
Querido CEO: estas son las 5 tendencias en Experiencia de Cliente en 2018
Querido CEO, querida CEO: Esta mañana he notado en ti cierto entusiasmo. Mi carta de ayer te ha hecho cambiar de perspectiva. Ahora tienes la paz que uno experimenta cuando sabe adónde tiene que dirigir los esfuerzos de su marca.
Querido CEO: tienes que hacerte cargo de la Experiencia de Cliente (sí, aparte de todo lo demás) 1 de 3
Querido CEO: A mediados de octubre, Eva Ivars, la CEO de Alain Affelou en España y éste que te escribe fuimos invitados a la cumbre CEO en La Granja (Segovia, España) para compartir reflexiones sobre Experiencia de Cliente. La conversación fue muy enriquecedora. Eva aportó una visión articulada sobre la realidad de la experiencia de…
Querido CEO, puede que esta farmacia de Madrid tenga el secreto para ganarle a Amazon
Querido CEO, querida CEO: Me cuentas que te dolió leer mi última carta. Te entiendo. Estamos tan hechos a unos moldes mentales que ni siquiera nos damos cuenta de que existen. Esas creencias tuyas sobre el modo en el que funciona una empresa tienen una parte grande de verdad, pero en este momento en el…
Querido CEO: puedes liderar la transformación digital sin seguir aparentando lo que no eres
Querido CEO: hace unos días estuve charlando con una persona muy conocida en España. Está inmersa en un cambio personal importante -la transformación a lo que viene y el abandono de lo que ha dejado de funcionar. Hablamos sobre la brecha generacional que existe ahora en las empresas y sobre cuáles son las claves humanas…
Querido CEO: no sigas diciendo eso de que “nuestra empresa es una familia”. Es un equipo
Querido CEO, querida CEO: En mi carta de esta semana quiero llamar tu atención sobre una frase que te gusta decir a tu equipo pero que: No es cierta. Provoca unas expectativas falsas en las personas que se incorporan a la empresa, y Puede estar limitando el potencial del mejor talento del que dispones.
Querido CEO, deberías leer este libro. YA.
No sé cómo me llegó la información sobre este libro. Creo que vi esta charla TED de su autor y me entusiasmó su forma de pensar
Querido CEO (¿O debería decir Querido Chief Brown Manager?)
Querido CEO, querida CEO: Hoy es viernes. Te gustaría ocultárselo a tus subordinados porque piensas que nunca deben dudar de tu compromiso con el negocio. Pero tú y yo sabemos que estás deseando que llegue el mediodía para escaparte corriendo de la ciudad. Pasa otra semana en la que tu plan no se cumple. Querías…
Querido CEO, sé que te preocupa el futuro pero ¿tienes un método para anticiparlo?
Jeff Bezos anunció esta semana el comienzo de la construcción de un reloj cuyo funcionamiento está garantizado hasta dentro de 10.000 años y en el que se conservará información histórica de lo que pase hasta entonces. Bezos se ha encargado de poner 42 millones de dólares para la construcción de esta instalación que verá pasar…
