Ansiedad. Se conoce como el estado habitual en el que viven todos los que se dedican a generar, perfilar, prototipar, concretar o comunicar ideas. Sigue leyendo
Archivo del Autor: gentral
5 pasos para hacer ‘Branded Content’ de éxito
El Periodismo y la criminalística tienen unas reglas comunes: las llamadas 5 uvesdobles. Sigue leyendo
Querido CEO: No lo quieres reconocer, pero te aterra hacer esta pregunta («clickbait» de calidad)
Querido CEO:
Me pediste que te ayudara en aspectos de tu forma de dirigir que son mejorables. Que te dijera cosas que nadie más se atrevería a decirte. Te preocupa no tratar bien a la gente; tomar decisiones duras que afectan al pan de las personas que dependen de ti. Quieres ser bueno con la gente. Me hablaste de tus golpes de temperamento, que te llevan a tener reacciones desproporcionadas cuando percibes la mediocridad en los demás. Sigue leyendo
Querido CEO: estas son las 5 tendencias en Experiencia de Cliente en 2018
Querido CEO, querida CEO:
Esta mañana he notado en ti cierto entusiasmo. Mi carta de ayer te ha hecho cambiar de perspectiva. Ahora tienes la paz que uno experimenta cuando sabe adónde tiene que dirigir los esfuerzos de su marca. Sigue leyendo
Querido CEO: antes de diseñar tu estrategia de cliente, define si tu marca es bonita o eficaz (2 de 3)
Querido CEO:
Continúo la carta que comencé a escribir ayer. Sé que tu primera reacción fue de disgusto. Te entiendo. Te creíste esa idea de que un CEO tiene que saber rodearse de personas capaces y darles autonomía para hacer cada uno lo que tienen que hacer. Y tú te quedas como el director de una orquesta bien afinada.
Pero hay partes de la orquesta que en un momento dado adoptan un papel más relevante. Sigue leyendo
Querido CEO: tienes que hacerte cargo de la Experiencia de Cliente (sí, aparte de todo lo demás) 1 de 3
Querido CEO:
A mediados de octubre, Eva Ivars, la CEO de Alain Affelou en España y éste que te escribe fuimos invitados a la cumbre CEO en La Granja (Segovia, España) para compartir reflexiones sobre Experiencia de Cliente. La conversación fue muy enriquecedora. Eva aportó una visión articulada sobre la realidad de la experiencia de cliente en un retailer con franquiciados. En mi caso aporté dos reflexiones conceptuales y 5 tendencias.
En una serie de tres posts voy a profundizar en el contenido de esta conversación. No te puedo contar lo que Eva dijo porque la Cumbre CEO está sujeta a la regla de Chadham House. Sigue leyendo
Receta para la concentración: «filetear» el día en trocitos de media hora
Quienes se concentran con facilidad, trabajan sin interrupciones y dedican su jornada a un solo asunto, por favor absténgase de seguir leyendo. Los demás pueden continuar. Sigue leyendo
Netflix se está convirtiendo en una maquinaria de fabricación de nuevas estrellas globales (Úrsula Corberó, sin ir más lejos)
Es muy interesante este gráfico que Netflix distribuyó durante su última reunión con analistas financieros: Sigue leyendo
Un smartphone «mini» para los domingos y fiestas de guardar
La idea
Palm ha resucitado. Y ofrece una idea innovadora basada en un concepto con el que es fácil empatizar: para descansar necesitamos desconectar de la pantalla de nuestro smartphone. Por eso, su propuesta es un móvil alternativo para ser usado durante los fines de semana, cuando necesitamos estar conectados pero no queremos engancharnos a la pantalla. Sigue leyendo