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9 libros para directivos, emprendedores y otros caballeros Jedi

Querido Jedi:

Llega el verano. Ha sido un año duro. Lo sé.

Probablemente lo último que te apetece ahora es pensar en algo relativo al trabajo. Es normal.

Pero si eres un verdadero Jedi, pasados unos días de desconexión, tus neuronas reclamarán nutrientes e ilusión.

Por eso te envío una lista de libros que harán que, a la vuelta, tu maleta vuelva con nuevas ideas, nuevos proyectos y, quién sabe, un renovado y listo para comerse el mundo. Sigue leyendo

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10 lecturas veraniegas para directivos, emprendedores y otros caballeros Jedi

Llega el verano.

Como eres una persona con muchas responsabilidades y tienes el foco puesto en un objetivo claro, hasta el día en el que has hecho las maletas no te has dado cuenta de que estás de vacaciones.

Ya en tu destino, probablemente pasas tus primeras jornadas durmiendo 24X7 o adaptando a los tuyos a un lugar en el que todo es nuevo. Para muchas personas que conozco, el inicio de las vacaciones es un frenazo en seco.

A los tres o cuatro días, ya descansado, vuelves a ser persona. Y entonces te das cuenta de que a pesar de lo tenso de las últimas semanas en la oficina… ¡qué demonios!  TU TRABAJO TE ENCANTA. Sientes entonces el deseo de mirar tu carrera con perspectiva, desde la distancia. Y una voz interior -patrocinada por Ikea- te dice: ¿Qué vas a hacer para redecorar tu vida profesional?

Lo ideal, desde luego, es que la pregunta Ikea te coja con un libro en la mano porque construir sobre el vacío, tumbado en la playa, no es tarea sencilla.

Por eso te ofrezco esta lista de recomendaciones. Los enlaces te permiten descargarlas en tu Kindle. Son lecturas que quizá inspiren en ti alguna idea con la que nos sorprendas a partir de septiembre.

¡Buen viaje!

LIDERAZGO

1.- Insanely Simple. The Obsession that drives Apple’s success. Ken Segall. 240 páginas.

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Se ha escrito hasta la saciedad sobre el éxito de Apple. Pero se sabe poco sobre la trastienda que hace posible la magia, el orden y la disciplina con la que se gobierna la firma californiana.

Ken Segall trabajó con Steve Jobs desde la agencia de Publicidad Chiat Day durante 14 años. En ese tiempo, tuvo al menos una reunión semanal con Jobs y conoció a fondo el funcionamiento de la factoría Apple. Su libro, por tanto, es el primero escrito por alguien que de verdad conoció la mente del genio y su creación empresarial.

Aunque replicar el éxito de Apple es tarea imposible, pueden extraerse de esta lectura aprendizajes concretos y aplicables para cualquier organización.

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VENTAS

2. To sell is human. The surprising truth about moving others. Daniel Pink. 272 págs.

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A muchas personas inteligentes y sensibles les incomoda la tarea de convencer a alguien de que compre un producto. Las razones de este prejuicio negativo sobre la tarea de la venta son variadas, pero en el fondo nadie quiere convertirse en una de esas pobres criaturas que tienen el amargo deber de interrumpirnos la siesta con sus ofertas por teléfono.

Daniel Pink ofrece en este libro una perspectiva positiva sobre el tema, hasta el punto de que nos hará sentir bien con la noble tarea de la venta. Pink nos hace ver cómo aunque no somos conscientes, en el día a día tenemos que persuadir a otros para conseguir nuestros objetivos.

Pienso que el autor consigue enseñarnos a través de historias reales que la clave para vender más y mejor es entender el servicio que prestamos a nuestros clientes. Pensnado con frecuencia en sus objetivos -los de nuestros clientes- serviremos mejor y venderemos más.

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PSICOLOGÍA APLICADA A LA DIRECCIÓN

3.- Focus: the hidden driver of excellence. Daniel Goleman. 320 págs.

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“Fulano trabaja mucho, ¿verdad?” le comentaban al líder de una organización. Y éste respondía: “Bueno, digamos que se mueve mucho”. Confundir las horas de dedicación al trabajo con la productividad es uno de los síndromes de las organizaciones actuales y causa principal del estrés en los individuos.

Aunque cada vez trabajamos durante más horas, en realidad -sostiene el autor de Focus- quizá trabajemos ahora peor que nunca. Cambiamos constantemente de tarea y, sobre todo, nos vemos interrumpidos de forma intermitente por correos electrónicos, llamadas telefónicas, actualizaciones de Facebook, mensajes en grupo de Whatsapp, etc. Esto hace que nuestras horas de trabajo rindan menos de lo que deberían, y se resienta la calidad de lo que hacemos.

Goleman nos explica cómo cambiar esta dinámica perniciosa. Avalado por estudios científicos y multitud de historias de éxito y fracaso, Goleman nos hace entender por qué una hora de dedicación exclusiva a una tarea multiplica el valor del tiempo. Y este arte de la atención puede y debe aplicarse a la cultura de las organizaciones.

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CREATIVIDAD

4. A Technique for producing ideas. James Webb Young. 38 páginas

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Se diluye en nuestros días la frontera entre la innovación y el management. En un momento en el que los mercados son más abiertos que nunca y las ideas fluyen libremente en Internet, al directivo de hoy se le pide no sólo una correcta administración de los recursos, sino la capacidad de generar nuevas ideas que revitalicen la marcha de las empresas.

En ayuda del nuevo directivo-orquesta viene un librito clásico de la Publicidad. Escrito en 1965, contiene un proceso en cinco pasos para afrontar cualquier tarea de ideación. Y nos muestra cómo en realidad la creatividad es un proceso, no un don celestial.

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HISTORIA

5. The Firm. The story of Mackinsey and its secret influence on American Business. Duff McDonald. 400 páginas.

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La de la consultora McKinsey es una historia fascinante, muy bien documentada en este libro. Duffy nos descubre cómo una organización creada en los años 20 e inspirada en el modelo organizativo de los jesuitas, inventó el negocio de la consultoría y ha sabido permanecer en la punta de lanza de las grandes transformaciones empresariales.

¿Qué es lo que hace de McKinsey el ejército de consultores más prestigioso de la historia? Una cultura de trabajo muy exigente; valores claros, revisitados una otra y otra vez; procesos de selección rigurosos; y una presentación formal impecable.

Diría que las lecciones contenidas en el libro pueden servir específicamente  a quienes están en el negocio de los servicios a empresas. Aunque McKinsey esté perdiendo algo de lustre (no ha trabajado para Google, Apple o Facebook, las empresas de moda del siglo XXI) el libro nos explica cómo crear una cultura de excelencia y mantenerlo en el tiempo.

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HABLAR EN PÚBLICO

6. How to deliver a TED Talk. Jeremey Donovan. 208 págs.

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Una cosa es disfrutar con una buena presentación -lo hacen millones de personas a través de TED.com- y otra muy distinta es ser capaz de evitar el aburrimiento de los demás con nuestros Powerpoints.

Esto de hacer presentaciones cautivadoras, ¿se puede aprender o es cuestión de carisma? Steve Jobs pasaba días trabajando en sus presentaciones y las ensayaba hasta tres veces antes de intervenir en público. Y carisma tenía un rato…

Jeremey Donovan es coach de un buen número de speakers en las conferencias TED. Eso le capacita para enseñarnos cuáles son las claves de una gran presentación, ya sea interna, de ventas o en un congreso. Todo consiste en aprender a contar una buena historia sin perderse por las ramas.

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LIDERAZGO

7. Conversaciones con Jorge Bergoglio. Sergio Rubin y Francesca Ambroggeti. 180 págs.

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Esta es una recomendación mía más personal. 101 es la agencia que puso al Papa en Twitter en 2012, y hemos podido vivir entre bastidores el fenómeno social que ha supuesto el fichaje de Jorge Bergoglio como Papa para la marca Iglesia Católica.

Ahora, Francisco es el líder más apreciado en el mundo. Sin transformar la esencia de la organización que lidera ni su mensaje, el papa ha conseguirlo darle la vuelta a la tortilla a base de un liderazgo auténtico, valiente y fundado en unos pocos principios.

Cuando hablo sobre nuestro trabajo para el Vaticano en una conferencia, siempre se levanta alguien y me pregunta si Francisco es una operación de Marketing. Este libro-entrevista explica de forma amena cómo Jorge Bergoglio ha sido el mismo y ha defendido las mismas ideas desde siempre.

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TENDENCIAS

8. Memecracia. Los vitales que nos gobiernan. Delia Rodríguez. 302 págs.

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El de la periodista Delia Rodríguez (El Huffington Post) es un libro atípico: inteligente en el planteamiento, muy bien documentado y magníficamente escrito.Esas son tres cualidades que no abundan en los libros de divulgación editados en España.

Memecracia nos descubre una condición inherente a toda sociedad desde el inicio de los tiempos: la transmisión de ideas, historias y modos de decir por contagio. Para sobrevivir, los humanos necesitamos estar juntos. Para estar juntos, nos imitamos. Y los rasgos que imitamos son culturales y evolutivos.

La autora realiza una presentación sistemática del fenómeno de las ideas contagiosas. Su análisis cubre aspectos culturales, sociales y psicológicos. Es un libro de lectura rápida no por sus dimensiones sino por la fluidez de la escritura.

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TECNOLOGÍA

9. Dogfight: How Apple and Google went to war and started a revolution. Fred Volgestein. 272 págs.

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Fred Volgestein es redactor de la revista Wired. Durante los últimos veinte años ha cubierto periodísticamente ese entorno de innovación, dinero y egos desmedidos que es Silicon Valley. Conoce, por tanto, la trastienda de un ecosistema salvaje en el que las nuevas especies devoran a las anteriores y provocan un cambio radical en la tecnología que usamos.

El libro se centra en explicarnos el origen y las claves de la guerra termonuclear que libran desde 2010 Google y Apple por tomar la plaza de nuestros bolsillos. En un sentido literal, ambos gigantes quieren fabricar el dispositivo que llevamos siempre con nosotros. Y tanto Google como Apple saben que el smartphone va a ser también nuestra cartera. Por eso, el que gane la guerra lo tendrá todo.

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IDEAS

10. Conversación con Pablo Iglesias (Jacobo Rivero, 150 págs.) y #Podemos (obra colectiva, 192 págs.)

unademagiaporfavor-LIBRO-Podemos-Deconstruyendo-a-Pablo-Iglesias-portadaSi diriges una gran empresa o has creado tu propio puesto de trabajo, lo más probable es que estés en las antípodas ideológicas de Podemos. Podemos pretende, entre otras cosas, establecer un salario máximo, regalar un piso a cada bebé que llague al mundo, y soslayar el esfuerzo individual en pos de la igualdad.

Pero lo que me parece más interesante del fenómeno no es tanto el mensaje como el discurso, los métodos y la interpretación de la realidad que han permitido a Pablo Iglesias convertirse de la noche a la mañana en la marca personal más influyente de nuestro país.

00106533038300____1__600x600En Conversación con Pablo Iglesias, el autor da espacio al entrevistado y deja descubrir la brillantez de un discurso muy sólido, trabajado durante años y capaz de absorber lo que funciona en la calle en este momento. Dando un salto lógico que a algunos les parecerá absurdo, creo que esta entrevista aporta luces claras para la reinvención de cualquier sector y de cualquier marca de consumo.

En #Podemos los autores hacen un retrato de urgencia de los distintos aspectos del éxito electoral de la formación liderada por Iglesias.

#Podemos

#Conversación con Pablo Iglesias

 

Gustavo Entrala es Socio Director de la agencia de Publicidad 101.

Está en Twitter y en LinkedIn y tiene un blog de música.

 

 

 

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Stop & Read: Lecturas indispensables para CEOs con poco tiempo

Es fácil diseñar la estrategia móvil para tu marca

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Después de un buen número de reuniones interminables con tu equipo de marketing y de algunas iniciativas que han tenido un resultado frustrante, te sigues preguntando: ¿Cuál debería ser mi estrategia en móviles?

Harvard Business Review ofrece una respuesta sencilla y muy sugerente: ofrece a tus consumidores servicios que sean útiles aportando valor en dos ejes: calidad y frecuencia. Para definir tu estrategia, plantéate dos cosas: ¿Cuál es la calidad de la experiencia que ofrezco? y ¿con qué frecuencia interactúan conmigo mis clientes?

Si tu calidad es elevada pero la frecuencia de compra es baja, puedes seguir el ejemplo de Nike con sus aplicaciones de monitorización del ejercicio físico.

Si tu calidad es baja, y la frecuencia de interacción alta -operadoras telefónicas, por ejemplo- sigue el ejemplo de Verizon, que permite a sus suscriptores ver la TV por cable desde cualquier dispositivo, mejorando así la percepción de la marca.

Artículo: Quality vs Frequency: What’s Your Mobile Strategy? (HBR)

iempo de lectura: 2 minutos.

Temas:  Innovación, móviles, Verizon, Nike

Idioma: inglés

5 ejemplos de la vida real sobre cómo convertir a un cliente insatisfecho en un evangelista de tu marca

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El propietario de una tienda de muebles en Estados Unidos transcribe cinco conversaciones sostenidas por su equipo de atención al cliente con personas que han quedado insatisfechas con la experiencia de compra. Y convierten cada interacción en una opotunidad para convertir el disgusto en pasión por la marca.

Artículo: 5 real-life examples of how to convert almost any situation into positive word of mouth

Tiempo de lectura: 3′ 30”

Temas:  Atención al cliente, comercio electrónico

Por qué las grandes compañías dejan de crecer (Apple, ¿hay alguien ahí?)

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Es inevitable: los colosos dejan de crecer pese a contar con magníficos equipos de gestión y buenos productos. El artículo explica las razones del estancamiento y ofrece algunas ideas para recuperar la alegría de crecer.

Artículo: Why Successful Companies Stop Growing (HBR)

Tiempo de lectura:  1′ 10”

Temas: Gestión, crecimiento

Idioma: inglés

Hacer de tu marca una historia que llegue a la gente

No se trata simplemente de contar historias. Hay que conectar con el consumidor. Y el consumidor conecta con temas que a) son releventes; b) son inspiradoras, motivan; y c) comunican un propósito trascendente.

Artículo: Make Your Brand Story Meaningful

Tiempo de lectura: 2′

Temas:  marketing, publicidad

Idioma: inglés

El CEO minimalista: toma pocas decisiones y vive más feliz

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Todo empieza con un buen desayuno. No, no hablamos de un buen desayuno calórico, sino con tomar la decisión de que todos los desayunos de nuestra vida sean iguales.

Es un paso que ha permitido al autor de este brillante artículo descubrir que lo que reduce la ansiedad en la vida de un ejecutivo es reducir al mínimo las decisiones sobre lo que se hace cada día.

Artículo: Why the minimalists do what they do

Tiempo de lectura: 4′ 10”

Temas:  estilo de vida

Idioma: inglés

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Stop & Read: Lecturas para CEOs con poco tiempo

Innovación digital en Starbucks: ¿está yendo demasiado rápido?

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Starbucks está apostando fuerte por la innovación digital en sus tiendas. En el último año y medio, ha lanzado una app móvil de pago que sus clientes utilizan en una de cada diez compras; se ha asociado con Groupon en una promoción gigantesca que aumentó las ventas en 10 millones de dólares; y permite comprar la música que se escucha en el hilo musical de sus establecimientos.

El artículo analiza los tiempos de roll-out que ha supuesto cada una de estas iniiativas y llega a la conclusión de que Starbucks implanta estas mejoras con el criterio de actuar rápido más que de hacerlo bien. Ese enfoque tiene sus ventajas y sus inconvenientes.

Tiempo de lectura: 3 minutos.

Temas:  Starbucks, innovación, medios de pago

Idioma: inglés

¿Es este el futuro de la televisión?

De acuerdo con un análisis reciente de la consultora Forrester, el 85% de las personas que tienen un iPad lo utiliza mientras ve la televisión.

Por eso, la segunda pantalla es ya el Santo Grial de productores de contenido y anunciantes. Nadie ha dado todavía con una fórmula definitiva, estamos en un período de experimentación.

Dedico mucho tiempo a analizar este fenómeno, y me ha sorprendido positivamente el enfoque de la aplicación china Beyond TV. Todavía no ha sido lanzada al mercado pero promete una experiencia de interacción muy rica con lo que estamos viendo en la tele:

Tiempo de visionado: 2:32

Temas:  TV social, segunda pantalla

Cómo derrotar al demonio de la negatividad

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Nuestra mente reacciona a los estímulos negativos de una forma más rápida, aguda y persistente que cuando percibe emociones positivas. Por eso nos pasa que nos levantamos felices y al llegar a la oficina, el contacto con la realidad del día a día -problemas, conflictos, pesimismo- nos cambia el humor. Es muy peligroso, sostiene el autor, que esta negatividad se contagie al resto de la organización. Y ofrece algunos consejos muy útiles para matar a este monstruo que infecta las empresas de pesimismo.

Tiempo de lectura: 2 min.

Temas: Liderazgo, Pensamiento positivo, dirección de equipos

Idioma: inglés

Pocas marcas hacen marketing en tiempo real

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Precios dinámicos, tiendas cuya configuración se adapta al momento presente, marcas que responden a los estímulos sociales… son algunos ejemplos de lo que puede hacerse una vez que las compañías han conseguido automaticar algunos de los procesos de decisión internos. Este estudio de eMarketer encargado por IBM nos revela qué compañías lo hacen bien.

Tiempo de lectura: 1 min

Temas:  marketing, big data

Idioma: inglés

8 cosas que pasan en las empresas con un ambiente artificialmente majo

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Nuestro temor al conflicto -aún más pronunciado en las generaciones que se incorporan ahora al trabajo- nos puede llevar directos a la mediocridad. Este artículo de Forbes postula que la sustancia es más importante que el estilo cuando se trata de aportar valor tanto a las personas como a las organizaciones.

Tiempo de lectura: 2 min.

Temas:  cultura empresarial, estilo directivo

Idioma: inglés

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Stop & Read: En 31 minutos leerás lo que he tardado una semana en descubrir

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1.- El negocio de la prensa online de pago. Nieman Journalism Lab

¿Qué modelo de muro de pago (paywall) está proporcionando mejores resultados a los medios USA? ¿Por qué no existen modelos de oferta basados en la agregación de contenidos, como lo son Spotify para la música o Netflix para el cine? ¿Funcionarán las operaciones periodísticas de guerrilla como la creada por Andrew Sullivan?

Tiempo de lectura: 14 mins.

Temas: Financiación de los medios, modelos de pago para las noticias, economía digital.

 

Idioma: Inglés

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2.- Perlas de sabiduría de Ajaz Ahmed, fundador de la agencia de Publicidad AKQA. The Drum

Si diriges un equipo, esta entrevista te servirá para inspirarte y mejorar. Ahmed creó la agencia AKQA con 21 años. Ahora tiene 1.300 empleados y oficinas por medio mundo. Es una de las referencias del futuro de la Publicidad.

Tiempo de lectura: 4 mins.

Temas: liderazgo en un entorno creativo, cómo reclutar a los mejores.

 

Idioma: Inglés

 

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3.- Un dispositivo del tamaño de una uña que pone en jaque a la industria de la TV. El País.

Aereo es la empresa que lo ha lanzado. Permite ver la televisión en cualquier dispositivo aunque no se disponga de antena.

Tiempo de lectura: 3 mins.

Temas: televisión, tecnología, innovación, consumo de medios.

Idioma: Español

 

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4. 1.000 fans de verdad que paguen las facturas The Technium.

¿Se puede vivir de los productos culturales en la era del todo gratis? Kevin Kelly, fundador de la revista Wired, responde con un modelo original. Sólo unos pocos serán grandes estrellas del entretenimiento, la cultura y los medios. Para el resto, el modelo sostenible pasa por cultivar una base de unos cuantos fans que paguen las facturas. Pienso que este es un modelo que puede inspirar a muchos directores de Marketing a diseñar programas de comunicación y ofertas para los grandes adorers de su marca.

Tiempo de lectura: 10 mins.

Temas: modelos de negocio, fidelización, música, medios.

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