Lo + leído, Redes Sociales

Qué contenidos funcionan en un escenario de saturación

Te lo resumo antes de empezar:

  • Estamos compartiendo cada vez menos volumen de contenido en las redes sociales.
  • Estamos volviendo a usar medios privados para compartir lo que compartimos (e-mail, Whatsapp).
  • Los medios de calidad sí están aumentando sus ratios de comparticiones en redes sociales por artículo.

He obtenido datos de dos fuentes: este informe de la consultora BuzzSumo y algunos datos de informes anteriores de Parsely

Vamos a comentarlos porque en ciertos aspectos confirman lo que se comenta en las reuniones informales que tengo con gente del sector digital en España.

1. Abundancia de contenidos sobre los temas del momento

Animados por la tendencia de elaborar contenidos sobre los temas más vistos, se produce una saturación de artículos que provocan un exceso de oferta. Ese exceso provoca que cada vez se compartan menos las piezas de contenido vinculadas con una tendencia. Véase este ejemplo sobre el término “machine Learning”

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2. La fórmula del click señuelo muestra síntomas de agotamiento

No es sólo que Facebook esté penalizando las noticias en su algoritmo. Además, parece que la gente se está cansando de asombrar a sus contactos con información de tipo circense. Lo demuestra el caso de Buzzfeed en este gráfico

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3. Los medios de calidad mejoran

Una buena señal para el sector, siempre que sea capaz de no sucumbir al clickbait (tan de moda en España ahora). Estos son los datos de artículos compartidos por lectores del New York Times:

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4. Google crece como fuente de tráfico, Facebook cae

Este gráfico debería hacernos pensar sobre nuestra obsesión (en marcas y departamentos de Comunicación) con las redes sociales). Google aumenta su influencia como fuente de tráfico. Por tanto es el momento de insistir en la generación de contenidos bien posicionados en SEO.

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Gustavo Entrala es experto en Innovación de Marcas.
Asesora a CEOs y consejos de administración en su estrategia digital y hace workshops sobre tendencias e innovación in-company.
Está en Twitter y en LinkedIn y dirige un podcast sobre música y tendencias.

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Estrategia corporativa, Transformación Digital

Amazon quiere tomar tu casa (y echar a patadas a Apple y Google)

Ayer se hizo pública la noticia de una nueva adquisición por parte de Amazon.

Por una cantidad que se estima por encima de los 1.000 millones de euros, Amazon se ha hecho con Ring, una firma dedicada a la fabricación de cámaras de seguridad de consumo. Ring cuenta con una línea de timbres con cámara de video que se ha hecho muy popular en muy poco tiempo.

Para hacerse una idea del entusiasmo que ha provocado esta startup entre sus usuarios, un dato: sus cámaras tienen en Amazon.com más de 30.000 valoraciones positivas. Sigue leyendo

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Stop & Read

Stop & Read: Lecturas indispensables para CEOs con poco tiempo

Es fácil diseñar la estrategia móvil para tu marca

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Después de un buen número de reuniones interminables con tu equipo de marketing y de algunas iniciativas que han tenido un resultado frustrante, te sigues preguntando: ¿Cuál debería ser mi estrategia en móviles?

Harvard Business Review ofrece una respuesta sencilla y muy sugerente: ofrece a tus consumidores servicios que sean útiles aportando valor en dos ejes: calidad y frecuencia. Para definir tu estrategia, plantéate dos cosas: ¿Cuál es la calidad de la experiencia que ofrezco? y ¿con qué frecuencia interactúan conmigo mis clientes?

Si tu calidad es elevada pero la frecuencia de compra es baja, puedes seguir el ejemplo de Nike con sus aplicaciones de monitorización del ejercicio físico.

Si tu calidad es baja, y la frecuencia de interacción alta -operadoras telefónicas, por ejemplo- sigue el ejemplo de Verizon, que permite a sus suscriptores ver la TV por cable desde cualquier dispositivo, mejorando así la percepción de la marca.

Artículo: Quality vs Frequency: What’s Your Mobile Strategy? (HBR)

iempo de lectura: 2 minutos.

Temas:  Innovación, móviles, Verizon, Nike

Idioma: inglés

5 ejemplos de la vida real sobre cómo convertir a un cliente insatisfecho en un evangelista de tu marca

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El propietario de una tienda de muebles en Estados Unidos transcribe cinco conversaciones sostenidas por su equipo de atención al cliente con personas que han quedado insatisfechas con la experiencia de compra. Y convierten cada interacción en una opotunidad para convertir el disgusto en pasión por la marca.

Artículo: 5 real-life examples of how to convert almost any situation into positive word of mouth

Tiempo de lectura: 3′ 30”

Temas:  Atención al cliente, comercio electrónico

Por qué las grandes compañías dejan de crecer (Apple, ¿hay alguien ahí?)

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Es inevitable: los colosos dejan de crecer pese a contar con magníficos equipos de gestión y buenos productos. El artículo explica las razones del estancamiento y ofrece algunas ideas para recuperar la alegría de crecer.

Artículo: Why Successful Companies Stop Growing (HBR)

Tiempo de lectura:  1′ 10”

Temas: Gestión, crecimiento

Idioma: inglés

Hacer de tu marca una historia que llegue a la gente

No se trata simplemente de contar historias. Hay que conectar con el consumidor. Y el consumidor conecta con temas que a) son releventes; b) son inspiradoras, motivan; y c) comunican un propósito trascendente.

Artículo: Make Your Brand Story Meaningful

Tiempo de lectura: 2′

Temas:  marketing, publicidad

Idioma: inglés

El CEO minimalista: toma pocas decisiones y vive más feliz

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Todo empieza con un buen desayuno. No, no hablamos de un buen desayuno calórico, sino con tomar la decisión de que todos los desayunos de nuestra vida sean iguales.

Es un paso que ha permitido al autor de este brillante artículo descubrir que lo que reduce la ansiedad en la vida de un ejecutivo es reducir al mínimo las decisiones sobre lo que se hace cada día.

Artículo: Why the minimalists do what they do

Tiempo de lectura: 4′ 10”

Temas:  estilo de vida

Idioma: inglés

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