Innovación digital en Starbucks: ¿está yendo demasiado rápido?

Starbucks está apostando fuerte por la innovación digital en sus tiendas. En el último año y medio, ha lanzado una app móvil de pago que sus clientes utilizan en una de cada diez compras; se ha asociado con Groupon en una promoción gigantesca que aumentó las ventas en 10 millones de dólares; y permite comprar la música que se escucha en el hilo musical de sus establecimientos.

El artículo analiza los tiempos de roll-out que ha supuesto cada una de estas iniiativas y llega a la conclusión de que Starbucks implanta estas mejoras con el criterio de actuar rápido más que de hacerlo bien. Ese enfoque tiene sus ventajas y sus inconvenientes.

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Temas:  Starbucks, innovación, medios de pago

Idioma: inglés

¿Es este el futuro de la televisión?

De acuerdo con un análisis reciente de la consultora Forrester, el 85% de las personas que tienen un iPad lo utiliza mientras ve la televisión.

Por eso, la segunda pantalla es ya el Santo Grial de productores de contenido y anunciantes. Nadie ha dado todavía con una fórmula definitiva, estamos en un período de experimentación.

Dedico mucho tiempo a analizar este fenómeno, y me ha sorprendido positivamente el enfoque de la aplicación china Beyond TV. Todavía no ha sido lanzada al mercado pero promete una experiencia de interacción muy rica con lo que estamos viendo en la tele:

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Temas:  TV social, segunda pantalla

Cómo derrotar al demonio de la negatividad

Nuestra mente reacciona a los estímulos negativos de una forma más rápida, aguda y persistente que cuando percibe emociones positivas. Por eso nos pasa que nos levantamos felices y al llegar a la oficina, el contacto con la realidad del día a día -problemas, conflictos, pesimismo- nos cambia el humor. Es muy peligroso, sostiene el autor, que esta negatividad se contagie al resto de la organización. Y ofrece algunos consejos muy útiles para matar a este monstruo que infecta las empresas de pesimismo.

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Temas: Liderazgo, Pensamiento positivo, dirección de equipos

Idioma: inglés

Pocas marcas hacen marketing en tiempo real

Precios dinámicos, tiendas cuya configuración se adapta al momento presente, marcas que responden a los estímulos sociales… son algunos ejemplos de lo que puede hacerse una vez que las compañías han conseguido automaticar algunos de los procesos de decisión internos. Este estudio de eMarketer encargado por IBM nos revela qué compañías lo hacen bien.

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Temas:  marketing, big data

Idioma: inglés

8 cosas que pasan en las empresas con un ambiente artificialmente majo

Nuestro temor al conflicto -aún más pronunciado en las generaciones que se incorporan ahora al trabajo- nos puede llevar directos a la mediocridad. Este artículo de Forbes postula que la sustancia es más importante que el estilo cuando se trata de aportar valor tanto a las personas como a las organizaciones.

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Temas:  cultura empresarial, estilo directivo

Idioma: inglés