Cartas sobre Transformación Digital, Lo + leído

Querido CEO: No lo quieres reconocer, pero te aterra hacer esta pregunta (“clickbait” de calidad)

Querido CEO:

Me pediste que te ayudara en aspectos de tu forma de dirigir que son mejorables. Que te dijera cosas que nadie más se atrevería a decirte. Te preocupa no tratar bien a la gente; tomar decisiones duras que afectan al pan de las personas que dependen de ti.  Quieres ser bueno con la gente. Me hablaste de tus golpes de temperamento, que te llevan a tener reacciones desproporcionadas cuando percibes la mediocridad en los demás. Sigue leyendo

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Podcast

La curación humana versus los algoritmos, el fenómeno Jordan Peterson y cómo en España todos piratean Netflix

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Nuevo episodio de Cassetify, el podcast de una millenial y un generación X que hablan sobre tendencias y pinchan música que lo va a petar. Estrenamos un formato reducido, más ágil y fresco, y hablamos sobre:

  • La promoción de audiolibros por parte de youtubers entre adolescentes.
  • Por qué ahora los GenX queremos que nos regalen donaciones en Facebook.
  • Por qué tus hijos ya no piden balones ni kits de maquillaje: ahora quieren una suscripción anual a Netflix, Spotify, HBO…
  • Nacen nuevos medios dirigidos a millenials con un propósito –volver a unir a la gente en torno a la cultura de calidad–  y un método: prescindir de loa algoritmos como criterio para elegir.
  • Hablamos sobre el fenómeno Jordan Peterson, el intelectual más polémico de los últimos años. Explicamos por qué ha conectado tan fuerte con la Generación de los Especiales, esos niños y niñas a los que sus padres les han dicho desde pequeños que eran especiales y se han terminado dando cuenta de que todo el mundo lo es.
  • Abrimos una sección, llamada Recuerdos Esenciales (Inside Out, remember?) con canciones que han marcado nuestra biografía personal.

Canciones que suenan en este episodio

  1. Steal It – BOA
  2. Tyrant (feat. Jorja Smith) – Kali Uchis
  3. Put Your Money on Me – Arcade Fire
  4. Funky Sensation – Disclosure + Gwn McCrea
  5. Such Great Heights – The Postal Service
  6. Thunderstuck – AC/DC

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Gustavo Entrala es experto en Tendencias, Innovación y Branding.
Asesora a CEOs y consejos de administración en su estrategia digital y hace workshops sobre tendencias e innovación in-company.
Está en Twitter y en LinkedIn 

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Innovación

Querido CEO: antes de diseñar tu estrategia de cliente, define si tu marca es bonita o eficaz (2 de 3)

Querido CEO:

Continúo la carta que comencé a escribir ayer. Sé que tu primera reacción fue de disgusto. Te entiendo. Te creíste esa idea de que un CEO tiene que saber rodearse de personas capaces y darles autonomía para hacer cada uno lo que tienen que hacer. Y tú te quedas como el director de una orquesta bien afinada.

Pero hay partes de la orquesta que en un momento dado adoptan un papel más relevante. Sigue leyendo

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Cartas sobre Transformación Digital, Lo + leído

Querido CEO: tienes que hacerte cargo de la Experiencia de Cliente (sí, aparte de todo lo demás) 1 de 3

Querido CEO:

A mediados de octubre, Eva Ivars, la CEO de Alain Affelou en España y éste que te escribe fuimos invitados a la cumbre CEO en La Granja (Segovia, España) para compartir reflexiones sobre Experiencia de Cliente. La conversación fue muy enriquecedora. Eva aportó una visión articulada sobre la realidad de la experiencia de cliente en un retailer con franquiciados. En mi caso aporté dos reflexiones conceptuales y 5 tendencias.

En una serie de tres posts voy a profundizar en el contenido de esta conversación. No te puedo contar lo que Eva dijo porque la Cumbre CEO está sujeta a la regla de Chadham House. Sigue leyendo

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