Estrategia corporativa

Amazon, ¿es un B2C, un B2B o un B2E(verybody)?

Amazon sigue empeñado en conquistar el mundo. Acaba de anunciar en pruebas un servicio de mensajería dirigido a otros operadores de e-commerce con el que va a competir directamente con UPS, DFL y FedEx en Estados Unidos.

Me interesa analizar este movimiento desde dos puntos de vista:

  • Jeff Bezos está creando su propio manual de Management. Para él, la pureza en la orientación a cliente (B2B, B2C) es irrelevante. No le importa poner a disposición de sus propios competidores los activos de Cloud (Amazon Web Services), Fulfillment (Fulfillemnt by Amazon) y ahora, el servicio de envío al consumidor final. Su modo de pensar es el siguiente: “Si tengo servicios de primer nivel de tipo operativo, puedo optimizar las inversiones ofreciéndolos a todo el que los quiera utilizar.Así me aseguro estar permanentemente ampliando mis propias capacidades operativas, hasta el infinito y más allá.
  •  Al final, la optimización de sus propios recursos operativos le va a permitir seguir haciendo lo que realmente quiere: reducir el precio en los envíos e ir eliminando sector a sector, servicio a servicio, a todos sus competidores.

Querido CEO: ¿has pensado en la posibilidad de utilizar esta estrategia en tu compañía? Merece la pena que le dés una vuelta al tema. Quizá no te has dado cuenta, y también tú eres un negocio B2E(verybody).

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Gustavo Entrala es experto en Innovación de Marcas.
Asesora a CEOs y consejos de administración en su estrategia digital y hace workshops sobre tendencias e innovación in-company.
Está en Twitter y en LinkedIn y dirige un podcast sobre música y tendencias..

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