Branding, Direccción de Comunicación

Por qué tus clientes no se tatúan tu marca en la piel (y cómo puedes llegar a lograrlo)

Durante el siglo XX la diferenciación entre las marcas la establecía fundamentalmente el relato publicitario y su capacidad para invertir. Pero la tecnología y la capacidad de feedback del consumidor están rehaciendo lo que hasta ahora conocíamos como Branding. He tratado de reflejar este cambio en un modelo que he llamado los 4 grados del Brand Engagement.

  • Las marcas hablan con su Publicidad, con sus promociones, con sus notas de Prensa. A esto dedican el 95% de su tiempo los departamentos de Comunicación de las marcas tradicionales.
  • Las (pocas) marcas que escuchan lo hacen a través de las redes sociales, los datos proporcionados por el consumidor en Internet y su información de ventas (y, si lo tienen, los proporcionados al servicio de atención al cliente). Este factor es el que está convirtiendo a Amazon en un gigante cuyo modelo es casi imposible de replicar para las grandes cadenas de distribución. Toda esta información sin un proceso de análisis que explique el por qué no sirve para casi nada.
  • Las (aún más escasas) marcas que conectan lo hacen cuando ponen al cliente en el centro del escenario y establecen un diálogo en el que la marca está respondiendo al consumidor con innovaciones y nuevos servicios basados en lo que se habla. El feedback del consumidor es esencial en el desarrollo de productos de compañías como Mercadona.
  • Las marcas que implican al consumidor pueden contarse con los dedos de una mano en cada mercado. La implicación personal es la medalla que un cliente otorga a sus marcas favoritas por haber ejecutado con un nivel alto de exigencia las tres fases anteriores. Es entonces cuando el cliente defiende la marca, habla sobre ella en su entorno personal y llega incluso a tatuarse su logo 🙂

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Gustavo Entrala es experto en Tendencias, Innovación y Branding.
Es conferenciante y hace workshops sobre tendencias in-company.
Está en Twitter y en LinkedIn y dirige un podcast sobre música y tendencias.

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Podcast

Millenials: Por qué triunfan las historias efímeras en Instagram y pierde fuelle la búsqueda del “like”

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Los millenials eligen las historias efímeras de Instagram por tres razones:

  • El formato les quita presión, no les obliga a presentarse de manera perfecta: se trata de plasmar algo que se está experimentando, no de buscar un like.
  • Lo que se publica en una historia desaparece a las 24 horas. No queda registrado para siempre en su huella digital.
  • Las posibilidades expresivas del medio -iconos, tipografías, animaciones- les encantan son generan especie de Emoción Aumentada con respecto a la realidad que han experimentado.

Este es uno de los temas estrella del episodio 8 de Cassetify.

En el último episodio de Cassetify hablamos, además, sobre el comienzo de la vida profesional de Natalia, que hace prácticas en una multinacional en Barcelona (¿Será verdad lo que dice Simon Sinek sobre lo difícil que es trabajar con una millenial?).

También abordamos la cuestión más controvertida del verano: el regetón. Gustavo menciona este vídeo de El País sobre el sexismo de las letras y se pregunta si llegaremos a un movimiento de repulsa tal y como ocurrió en 1979 con la música disco en Estados Unidos.

Os contamos la experiencia de nuestra participación como ponentes en los cursos de verano de la UNED en Barbastro (Huesca). Allí hicimos descubrimiento alucinante: un profesor de música que ha creado una Big Band de jazz en el Alto Aragón.

En lo musical, Natalia nos descubre el talento de Cassius y nos habla de cómo descubrió este vídeo en un canal sobre arte en Instagram. Gus ha descubierto una banda francesa llamada Poom cuyo estilo está inspirado en Daft Punk.

La última parte del podcast nos lleva a ponernos en modo Séneca: discutimos sobre una diferencia esencial entre nuestras generaciones, los símbolos de status. Hablamos sobre la filosofía detox y su cara oculta.

PLAYLIST DEL EPISODIO

  1. BOSS – Disclosure
  2. Escape – Zoology
  3. Sonrie Princesa – Martina La Peligrosa
  4. Go Up – Cassius (ft. Cat Power and Pharrell Williams)
  5. Everything now – Arcade Fire
  6. Got it Good – Kaytranada
  7. Qui es tu – Poom
  8. All night – Chance the Rapper
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Adicción a las pantallas, Tecnología y familia

Disney tiene una idea para ayudar en casa con la adicción a las pantallas

Actualización (15.07.2017): Me informa Circle por e-mail de que su dispositivo está disponible en España. Puede adquirise en las tiendas K-Tuin.

Me lo encontré en una tienda Target de Cupertino, cerca de la sede de Apple. Y precisamente de Apple copia un buen número de elementos esta propuesta de Disney para ayudar a los padres a modelar según su criterio la vida digital en casa.

Nunca he sido muy partidario de los filtros y sistemas de control parental. Sigue leyendo

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Estrategia corporativa, Innovación, Transformación Digital

Por qué en Europa no deberíamos celebrar los 10 años del iPhone (y lo dice un fan)

Tuve la fortuna de trabajar para Nokia en España entre 2001 y 2005, los años dorados de la marca finlandesa.

Entonces Nokia era una marca europea de tecnología que se estaba comiendo el mundo. Su cuota a nivel global llegó a superar el 40 por ciento (ver cuadro) y su valoración en Bolsa la colocaba en el ranking a un paso de Microsoft y muy por encima de Apple, Amazon o Google. Sigue leyendo

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Podcast

El boom de la meditación, cómo es Silicon Valley por dentro y lo que nos espera en los próximos años

Cassetify ha vuelto.

En este primer podcast del verano Natalia y yo explicamos por qué hemos pasado un tiempo sin grabar nuevos episodios y os contamos todo lo que hemos aprendido.

En este episodio vas a conocer a Alexa, nuestra nueva asistente. Es mona pero sólo habla inglés. Lo sabe todo. Literalmente.

Hablamos sobre Silicon Valley, donde Gustavo ha pasado una temporada. Hablamos sobre el boom del mindfulness y las pruebas que cada uno ha hecho con una app que se llama Headspace.

Y por supuesto, os ponemos 8 temas para hacer vuestra primera playlist de este verano.

ENJOY!

Playlist del episodio

I see a victory – Kim Burrell, Pharrel Williams

Gentle in My Mind – Alison Krauss

Bad Liar – Selena Gomez

Get It Together – Drake, Black Coffee

Put Your Records On – Aslove, Mia Wray

SOS (Overboard) – Joseph

Turnin Me Up – BJ the Chicago Kid

Carry Me Home – Jorja Smith, Maverick

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Liderazgo

Crisis de Uber: esas cosas aquí no pasan

En Europa no tenemos súperheroes como Steve Jobs, Bill Gates, Jeff Bezos, Elon Musk o Travis Kalanick, el fundador de Uber.

Aquí tenemos líderes con caracteres fuertes, sí, y gente con ideas, también. Pero no sentimos la devoción a los grandes fundadores que existe en la cultura americana. Los empleados de las compañías europeas no ejercitamosel culto a la personalidad que se palpa en los grandes eventos de Apple Sigue leyendo

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Creatividad, Innovación

El proceso de innovación de ‘Ok GO’ con el que logran sorprender siempre

Los Ok GO son una banda de Pop de Chicago más conocida por sus vídeos que por su música.

En 2009 lanzaron en Youtube una coreografía que sorprendió a los cazadores de virales de la época. El segundo vídeo que hicieron, bailando sobre las cintas de un gimnasio, confirmó la eficacia de su estilo creativo y les convirtió en una sensación mundial.

Desde entonces, cada creación de los Ok GO es esperada y anticipada por los usuarios de Youtube. Sigue leyendo

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